ปัจจัยที่เกี่ยวข้องในการบริหารทรัพยากรมนุษย์
การสรรหา (Recruitment )
เป็นงานขั้นแรกที่จะต้องทำในเรื่องการบริหารทรัพยากรมนุษย์ กระบวนการในการสรรหาเพื่อแสวงหาและจูงใจผู้สมัครงานที่จะเข้ามาทำงานให้กับองค์การ กระบวนการนี้จะเริ่มตั้งแต่การรับสมัครเข้ารับทำงานกับองค์การจนกระทั้งบุคคลที่คัดเลือกได้เข้ามาทำงานกับองค์การแล้ว
กระบวนการที่ควรนำมาพิจารณาในการสรรหา
1. การวางแผนทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Planning)
2. ความต้องการและการร้องขอ (Specific Resqouests)
3. การระบุตำแหน่งงาน (Job Opening Identified)
4. สารสนเทศในการวิเคราะห์งาน (Job Analysis Information)
5. ข้อคิดเห็น (Comments)
6. การกำหนดคุณสมบัติบุคลากร (Job Requierment)
7. ความพึงพอใจของพนักงานใหม่ (Satisfactory Pool of Recruits)
ช่องทางในการสรรหา (Channels Recruitment)
1. จากการเขียนจดหมายสมัครงาน (Walk-in)
2. ผู้สมัครไปสมัครเองกับบริษัทที่ผู้สมัครสนใจ (Walk-in)
3. การแนะนำของพนักงานในองค์การ (Employee Referrals)
4. การโฆษณา (Advertising)
5. กรมแรงงาน (Department of Lobour)
6. บริษัทจัดหางาน (Agencies)
7. สถาบันการศึกษา (ionsEducational Institutions)
8. สมัครทางอินเตอร์เน็ต (Intenet)
การคัดเลือกบุคลากร (Selection)
เป็นการคัดเลือกบุคคลที่จะเข้ามาทำงานกับองค์การและจะต้องผ่านการคัดเลือก โดยองค์การคิดว่าบุคคลนั้นจะมาทำงานให้กับองการได้ดีที่สุด โดยจะต้องพิจารณาจากสิ่งต่างๆ ดังต่อไปนี้
การประเมินในการคัดเลือกคน (Employee Selection)
- นโยบายการสรรหาและการคัดเลือกบุคลากร (Recruitment and selection Policy)
- กระบวนการตัดการคัดเลือก (The Selection Process)
- การจัดการในการทดสอบในการคัดเลือกบุคคล (Administration of Selection Test)
- ชนิดของการศึกษาความน่าเชื่อถือของข้อสอบคัดเลือกบุคลากร (Types of Validation Studies)
- คำถามในการสัมภาษณ์ (The Employment Interview)
- การใช้บุคคลในการอ้างอิง (Personal Reference Cheks)
- ตรวจสอบภูมิหลัง (Background )Investigation)
- การทดสอบสุขภาพร่างกายและจิตใจ (Physical Examinatioon)
นโยบายในการสรรหา
มี 2 นโยบายหลักๆ คือ นโยบายแบบ เปิด-ปิด
- นโยบายแบบเปิด คือ ภาคเอกชนทำในภาคเอกชนมีการแข็งขันเป็นสำคัญ คือ นโยบายแบบเปิดกว้าง คือ มีการสรรหาตลอดปี
- นโยบายภาครัฐ เป็นแบบปิด คือ ทำแบบจำกัดการคัดเลือก
ความสำคัญของกระบวนการคัดเลือก
กระบวนการคัดเลือกมีกระบวนการที่สำคัญอยู่ 3 ประการ
1. ต้นทุน (costs)
2. การวัดความสามารถ (Competency)
3. การตรวจสอบ (Check)
การทดลองงาน (Probation)
กระบวนการในการคัดเลือก (The Selection Process)
1. คัดเลือกจากใบสมัครแต่ละบุคคล (Recruited Individuals)
2. คัดเลือกจากการสัมภาษณ์เบื้องต้น (Preliminary Interview)
3. คัดเลือกโดยดูจากประวัติย่อในใบสมัคร (Review of Application and Resumes)
4. การสอบคัดเลือก (Selection Tests)
5. การอ้างอิงและตรวจสอบภูมิหลัง (Reference and Background Check)
6. การตรวจสอบร่างกาย (Physical Examination)
7. สิทธิในการว่าจ้าง (Employed Individual)
การทดสอบต้องใช้
- ความเป็นมาตรฐานของแบบทดสอบ (Standardization)
- ความเป็นภววิสัย (Objectivity)
- มีมาตรฐานใช้ได้เป็นแบบแผน (Norms)
- ความเที่ยง (Reliability)
- มีความตรง หรือความเที่ยงอย่างไร (Validity)
ชนิดของการทดสอบในการจ้างงาน (Types of Employment Tests)
- ดูเรื่องของความรู้ทั่วไป
- เรื่องของประสาทสัมผัสที่ตอบสนองซึ่งกันและกัน
- อาศัยคนที่อยู่ในวิชาชีพทำ
- ให้หัดในสถานการณ์จำลองว่าเขาได้หรือเปล่า
การสัมภาษณ์บุคคลเข้าทำงาน (Employment Interviews)
ถือเป็นหัวใจของการรับคนเข้าทำงาน ซึ่งบางหน่วยงานไม่ต้องทดสอบข้อเขียนใช้การสัมภาษณ์เลย เราจะเชื่อการสัมภาษณ์บางที่ก็ลำบาก ในภาคเอกชนจะใช้การสัมภาษณ์เป็นหลัก
คำถามที่ผู้สัมภาษณ์จะถามถึง
- ประสบการณ์ทำงาน (Occupational Experience)
- การประสบผลสำเร็จในการศึกษาเล่าเรียน (Academic Achievement)
- ทักษะในการทำงานร่วมกับผู้อื่น (Interpersonal Skills )
- คุณสมบัติพิเศษส่วนบุคคล (Personal Qualities)
- ความเหมาะสมในองค์การ (Organization Fit)
ลิขิตสมดุล (Balanced Score card)
การประเมินโดยการใช้ (Balanced Score card) จะดูความสามารถทางด้านการเงินเป็นหลัก
เพราะส่วนใหญ่จะวัดความสามารถทางด้านธุรกิจ จะเน้นใน 4 ด้าน
- การเงิน
- ธุรกิจ
- ลูกค้าผู้รับบริการ
- นวัตกรรมและการเรียนรู้
ระบบงานเพิ่มผลงานให้สูง (High Performance Work System)
การวัดคนเข้าทำงานของไทย คือ ดูอย่างแรก คือ จบปริญญาอะไรมา
ภาครัฐ
การบริการคน
- การยื่ดหยุ่นและปรับตัว
- ทักษะในการสื่อสาร
- การปรานสัมพันธ์
- ความรู้ในการบริการ
- การมีจิตมุ่งบริการ (ในภาครัฐนี้คือ ยุ่งยากหน่อย)
- การวางแผนเชิงกลยุทธ์
สมรรถนะหลักของนักบริหารระดับสูง (ในภาครัฐคือข้าราชการตั้งแต่ระดับ 9 ขึ้นไป)
การบริหารอย่างมืออาชีพ
- การตัดสินใจ
- การคิดเชิงกลยุทธ์
- ความเป็นผู้นำ
การบริการแบบมุ่งผลสมฤทธิ์
- รับผิดชอบตรวจสอบได้ (Accountability)
- การทำงานให้บรรลุผลสัมฤทธิ์
- การบริหารทรัพยากร
